0 Kč

Košík

Zásady zpracování osobních údajů

Ochrana Vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. V našem internetovém obchodě, umístěném na internetové adrese www.cestadreva.cz (dále „Web“), se snažíme zajistit co nejvyšší standardy ochrany. Níže se mimo jiné dočtete, jakým způsobem Vaše osobní údaje získané prostřednictvím Webu shromažďujeme a zpracováváme.

  1. KDO ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
  1. Správcem Vašich osobních údajů jsme my, společnost Cesta Dřeva s.r.o, IČO: 08422729, se sídlem Lhůta 3, 583 01 Libice nad Doubravou, která provozuje Web.
  1. Naše kontaktní údaje jsou následující:
    1. e‑mail: info@cestadreva.cz;
    2. telefon: +420 774 605 369;
    3. adresa sídla: Lhůta 3, 583 01 Libice nad Doubravou.

Na výše uvedených kontaktech můžete také uplatnit veškerá svá dále popsaná práva spojená s osobními údaji.

  1. KDY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
  1. Kdy Vaše osobní údaje získáváme:
  2. při uzavření smlouvy vytvořením závazné objednávky na Webu;
  3. při registraci zákaznického účtu na Webu;
  4. při užívání zákaznického účtu;
  5. při registraci účtu v diskusním fóru;
  6. v případě přihlášení se k odběru newsletteru;
  7. při odeslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře;
  8. pokud nás jinak kontaktujete – zavoláte nebo napíšete dopis, e-mail nebo nám pošlete zprávu přes naše sociální sítě nebo chatovací okno;
  9. při používání Webu, pokud jste udělili souhlas s analytickými cookies a záznamem uživatelské relace.
  1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ?
  1. Při uzavření kupní smlouvy (objednávce zboží) na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
    1. kontaktní údaje
      1. jméno a příjmení;
      2. název firmy – pokud jej uvedete;
    2. fakturační údaje
      1. země, adresa ulice a č. p., město, PSČ;
      2. IČO – pokud nakupujete pro účely svého podnikání a uvedete jej;
      3. DIČ – pokud nakupujete pro účely svého podnikání, jste plátci DPH a uvedete jej;
    3. doručovací adresu – pokud máte zájem zboží doručit na jinou než fakturační adresu
      1. jméno a příjmení, případně dále název firmy;
      2. země, adresa ulice a č. p., město, PSČ;
      3. číslo bytu, hotelového pokoje atd. – pokud údaje uvedete;
    4. telefonní číslo;
    5. e-mail.

Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít smlouvu a následně Vám mohli dodat objednané zboží. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vaši objednávku zpracovat a vyfakturovat. Telefonní číslo potřebujeme k tomu, abychom Vám na něj mohli v případě nutnosti zavolat ohledně stavu Vaší objednávky a dále pro potřeby dopravce v případě dodání na Vaši adresu. Sdělení Vašeho jména a příjmení, a nakupujete-li pro účely podnikání, tak IČO, případně názvu společnosti, potřebujeme k tomu, abychom měli rámcovou představu o tom, s kým smlouvu uzavíráme. Navíc nám to ulehčí komunikaci s Vámi. DIČ potřebujeme pro daňové účely. Váš e-mail potřebujeme proto, abychom Vám na něj zaslali shrnutí a potvrzení Vaší objednávky a současně abychom Vás mohli kontaktovat, pokud si nepřejete nebo nemůžete být kontaktováni telefonicky. Vaši adresu potřebujeme proto, abychom věděli, kam objednané zboží dodat.

  1.  
  2.  
  3. Při uzavření kupní smlouvy (objednávce zboží) na Webu dále zpracováváme informace o nákupech. Uchováváme je proto, abychom věděli, k čemu jsme se zavázali.
  1. Při registraci do zákaznického účtu na Webu zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
  2. e-mail;
  3. heslo.

Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom Vám mohli umožnit přístup do zákaznického účtu. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vám umožnit přihlášení a využívání zákaznického účtu. Heslo neuchováváme v čitelné podobě, ale pouze v podobě zabezpečeného kryptografického otisku.

  1. Pokud se rozhodnete vyplnit v zákaznickém účtu své údaje, zpracováváme stejné údaje jako při uzavření kupní smlouvy (vizte odst. 3.1.) a dále zobrazované (uživatelské) jméno. Tyto osobní údaje uchováváme proto, abychom Vám zjednodušili budoucí proces objednávky zboží. Údaje nemusíte při každé objednávce znovu vyplňovat. Zároveň v účtu máte přehled o provedených objednávkách.
  1. Při registraci účtu diskusního fóra zpracováváme tyto Vaše osobní údaje:
  2. uživatelské jméno;
  3. e-mail;
  4. heslo.

Tyto osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom Vám mohli umožnit přístup do diskusního fóra. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni Vám umožnit přihlášení a využívání účtu diskusního fóra. Heslo neuchováváme v čitelné podobě, ale pouze v podobě zabezpečeného kryptografického otisku.

  1. Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, s Vaším souhlasem zpracováváme Váš e-mail. Potřebujeme ho k tomu, abychom Vám mohli zasílat přehled akcí a novinek. V každém e-mailu máte možnost odběr těchto zpráv zrušit.
  1. V případě odeslání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme s Vaším souhlasem tyto Vaše osobní údaje:
  2. jméno;
  3. e-mail;
  4. telefonní číslo – pokud jej uvedete;
  5. text zprávy – vzkaz.

Tyto Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom Vás mohli správně oslovit, odpovědět na Váš dotaz a abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo.

  1. Pokud nás kontaktujete na adresách výše uvedených v odstavci 1.2., prostřednictvím našich sociálních sítí nebo přes chatovací okno, zpracováváme obsah Vašeho dotazu, abychom věděli, na co jste se nás ptali a co Vás zajímalo, a mohli Vám odpovědět. Zároveň uchováváme naši společnou konverzaci.
  1. ANALÝZA POUŽÍVÁNÍ WEBU A ZÁZNAM UŽIVATELSKÉ RELACE

Pokud nám prostřednictvím nastavení cookies udělíte souhlas s analytickým zpracováním, používáme vlastní, samostatně provozovanou instalaci nástroje OpenReplay. Tento nástroj nám umožňuje zaznamenat průběh návštěvy Webu, zejména navštívené části Webu, kliknutí, pohyb a posun stránky, časové údaje o průběhu relace, technické chyby a základní informace o použitém zařízení, operačním systému a prohlížeči. Při technickém provozu mohou být zpracovány také síťové identifikátory, například IP adresa.

Účelem tohoto zpracování je odhalování a odstraňování technických problémů, zvyšování bezpečnosti a stability Webu a zlepšování jeho funkčnosti a uživatelského prostředí. Záznamy nepoužíváme pro automatizované individuální rozhodování ani pro marketingové profilování.

OpenReplay nastavujeme tak, aby hodnoty zadávané do formulářových polí, hesla, platební údaje, fakturační a doručovací adresy, telefonní čísla, e-mailové adresy a obsah soukromých zpráv nebyly součástí záznamu. Citlivé části Webu jsou před uložením záznamu skryty, ignorovány nebo maskovány. Zaznamenané relace nepropojujeme se zákaznickým účtem, konkrétní objednávkou ani jiným přímým identifikátorem zákazníka.

Nástroj OpenReplay provozujeme ve vlastní infrastruktuře pod naší kontrolou. Záznamy relací nejsou předávány provozovateli nebo vývojáři softwaru OpenReplay. K záznamům mohou mít přístup pouze námi pověřené osoby a případní smluvní poskytovatelé hostingu, zálohování, zabezpečení nebo správy IT, a to pouze v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajících smluvních povinností.

Právním základem tohoto zpracování je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Bez tohoto souhlasu se OpenReplay nenačte a záznam relace se nevytvoří. Neudělení nebo odvolání souhlasu nemá vliv na možnost používat Web, nakoupit zboží nebo využívat zákaznický účet.

  1. JAK TO, ŽE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
    1. Možnosti jsou typicky celkem čtyři:
      1. zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme spolu uzavřeli. Na základě smlouvy jsme schopni Vám dodat Vámi objednané zboží;
      2. se zpracováním jste souhlasili;
      3. na zpracování máme tzv. oprávněný zájem;
      4. zpracování nám ukládá zákon.
    2. Záznam uživatelské relace prostřednictvím OpenReplay provádíme výhradně na základě Vašeho předchozího souhlasu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení cookies. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
    3. O naše zákazníky pečujeme a rádi s Vámi udržujeme přátelské vztahy. Proto si uchováme Vaše jméno a příjmení, telefonní číslo a Váš e-mail, abychom se Vás mohli zeptat, jak jste byli s naším zbožím a službami spokojení. Pokud si nepřejete být takto kontaktováni, stačí před odesláním objednávky zaškrtnout pole „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat naše služby“ a pole „Neposílat dotazník zboží.cz.“ Zaslání dotazníků můžete odmítnout kdykoliv po uzavření smlouvy také písemně na adresách uvedených v odstavci 1.2.
    4. Dále Vás můžeme informovat o novinkách o našem zboží a službách a dalších novinkách, akcích na Webu, a to tehdy, pokud při tvorbě objednávky nebo při registraci zákaznického účtu zaškrtnete možnost „Přihlásit k odběru novinek“. K odběru novinek se dále můžete přihlásit samostatně (bez registrace nebo objednávky) prostřednictvím formuláře na Webu. Informace o novinkách Vám předáváme na základě Vašeho souhlasu. V každém e-mailu nás samozřejmě můžete požádat, abychom Vám už nepsali.
  2. KDO NÁM POMÁHÁ ZPRACOVÁVAT OSOBNÍ ÚDAJE?
    1. Některé osobní údaje o Vás zpracovávají naši zpracovatelé, a to:
      1. účetní – Ing. Lubomír Král, se sídlem Mezní 1550, 583 01, Chotěboř, IČO: 652 24 795).
      2. poskytovatelé hostingu, zálohování, zabezpečení a správy informačních technologií, pokud mohou při poskytování služeb získat přístup k osobním údajům.
    2. Samotný provozovatel nebo vývojář softwaru OpenReplay není příjemcem záznamů relací, protože používáme vlastní instalaci a záznamy mu nepředáváme.
    3. Pokud při tvorbě objednávky na Webu nezaškrtnete pole: „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat naše služby“, bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely podle 4.2., zpracovávat též společnost Heureka Group a.s., IČO: 07822774, se sídlem Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha 8. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi.
    4. Pokud při tvorbě objednávky na Webu nezaškrtnete pole: „Neposílat dotazník zboží.cz,“ bude Vaše osobní údaje, jejichž zpracování je nezbytné pro účely podle 4.2., zpracovávat též společnost Seznam.cz, a.s., IČO 261 68 685, se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5. Více o způsobu zpracování osobních údajů tímto naším partnerem se můžete dočíst na: https://napoveda.zbozi.cz/zpracovani-osobnich-udaju/.
    5. Poskytovatelem platební brány je společnost ComGate Payments a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové (dále „ComGate“), která v našem vztahu vystupuje jako samostatný správce. Pokud budete od ComGate cokoliv potřebovat nebo se chcete jen na něco zeptat (reklamujete platbu, máte dotaz k platbám apod.), můžete společnosti zavolat na telefonní číslo +420 228 224 267, napsat na e-mail podpora@comgate.cz, nebo poslat dopis na adresu Aupark, Gočárova třída 1754 / 48b 500 02 Hradec Králové. Více informací o platební bráně ComGate najdete na: https://www.comgate.cz/.
    6. Možnost chatování nám zajišťuje společnost Meta Platforms Ireland Ltd, IČO: 462932, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D02 X525 Dublin 2, Ireland. Více informací o chatovacím okně najdete na: https://www.facebook.com/terms/ a na: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.
    7. Jestliže jste zvolili možnost doručení zboží na adresu, pak Vaše osobní údaje bude zpracovávat též příslušný dopravce, kterého jste v rámci tvorby objednávky zvolili.
  1. COOKIES A NASTAVENÍ SOUHLASU

Technicky nezbytné cookies používáme pro zajištění základní funkčnosti, bezpečnosti, nákupního košíku, objednávky a zákaznického účtu. K jejich použití není Váš souhlas vyžadován.

Analytické a marketingové nástroje používáme pouze po udělení příslušného souhlasu v cookie liště. OpenReplay je zařazen mezi analytické nástroje. Souhlas s jednotlivými kategoriemi můžete odmítnout nebo kdykoliv později odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ dostupného na Webu.

  1. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
  1. Osobní údaje uvedené ve Vaší objednávce uchováváme, dokud není Vaše objednávka vyřízená a dále po dobu 3 let, abychom byli schopni po promlčecí dobu chránit naše práva. Účetní doklady uchováváme po dobu 5 let od konce účetního období.
  1. Informace ve Vašem zákaznickém účtu budou aktivní po dobu 12 měsíců od poslední aktivity v účtu.
  1. Informace ve Vašem účtu diskusního fóra budou aktivní po dobu 12 měsíců od poslední aktivity v účtu.
  1. Naši vzájemnou komunikaci uchováváme po dobu 3 let od poslední aktivity.
  1. Záznamy uživatelských relací pořízené prostřednictvím OpenReplay uchováváme nejdéle po dobu 30 dnů od jejich pořízení a poté je automaticky smažeme.
  1. Právní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat některé Vaše údaje po delší dobu, kterou samozřejmě dodržujeme.
  1. Po uplynutí výše uvedených dob Vaše osobní údaje anonymizujeme nebo smažeme. Po tyto doby je uchováváme proto, abychom byli schopni správně reagovat v případě jakéhokoli sporu. Za zboží a poskytování souvisejících služeb totiž neseme odpovědnost.
  1. Pokud osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Po odvolání souhlasu dané zpracování ukončíme, pokud pro něj nemáme jiný právní důvod. Tím není dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu ani naše zákonné povinnosti uchovávat některé údaje.
  1. JAKÁ MÁTE PRÁVA VE VZTAHU K OSOBNÍM ÚDAJŮM?
    1. Právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům – můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme a co se s nimi v průběhu toho, co jsou u nás, dělo a bude dít.
    2. Právo na opravu – pokud nejsou Vaše osobní údaje, které o Vás vedeme, již aktuální, nebo jsou nesprávné, můžete požádat o jejich opravu.
    3. Právo vznést námitku – v případě, že se domníváte, že zpracováváme osobní údaje nad rámec našich oprávněných zájmů, můžete proti takovému zpracování vznést námitku. Vaší námitkou se musíme zabývat.
    4. Právo na výmaz (tzv. právo „být zapomenut“) – za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat výmaz osobních údajů, které o Vás evidujeme. Výmaz nemusíme nebo nesmíme provést, pokud existuje jiný právní důvod pro jejich uchování, například splnění zákonné povinnosti nebo určení, výkon či obhajoba právních nároků.
    5. Právo na omezení zpracování– v některých případech sice osobní údaje můžeme uchovávat, ale nesmíme s nimi nijak nakládat; jedná se o následující situace:
      1. pokud popřete přesnost osobních údajů a my potřebujeme Vaše sdělení ověřit;
      2. pokud osobní údaje zpracováváme neoprávněně, ale nepřejete si, abychom je vymazali a místo výmazu požádáte jen o omezení zpracování;
      3. pokud již osobní údaje nepotřebujeme, ale požádáte o jejich uchování pro uplatnění Vašich právních nároků;
      4. pokud vznesete námitku proti zpracování, a to po dobu, než ověříme, jestli budou osobní údaje dál zpracovávány v našem důležitém zájmu nebo je zpracovávat nebudeme.
    6. Právo na přenositelnost osobních údajů – v případě, že nás o to požádáte, poskytneme Vám Vaše osobní údaje, které zpracováváme na základě souhlasu a zároveň je zpracováváme automatizovaně. Takové osobní údaje Vám poskytneme v běžně používaném, strojově čitelném formátu. Případně tyto osobní údaje můžeme předat správci, kterého určíte, pokud ale s předáním bude souhlasit.
    7. Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že nějakým způsobem porušujeme pravidla zpracovávání osobních údajů, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů https://uoou.gov.cz/. Samozřejmě ale budeme rádi, pokud Vaše připomínky probereme společně a pokusíme se je vyřešit k Vaší spokojenosti.

Vaše údaje považujeme za vysoce důvěrné, a tak k nim i přistupujeme. Jsou u nás v bezpečí.

Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně našich zásad, můžete nám napsat na e-mail info@cestadreva.cz nebo se ozvat na jakýkoli jiný kontakt uvedený v odstavci 1.2. těchto zásad ochrany soukromí.

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a proto doporučujeme, abyste se na tuto stránku občas podívali.

Tyto zásady jsme vydali dne 1. 1. 2023 a naposledy aktualizovali dne 4. 8. 2026.